よくある質問

 

衣類はいつ在庫商品になりますか？

不要な廃棄を防ぐため、ヴィナ・オブ・ザ・ヴァリーでは予約期間を設け、少量ずつ衣類を生産しています。再入荷はInstagramでお知らせします - @vina.of.the.valley

予約注文した服はいつ届きますか？

予約商品は、生産完了後に発送されます。 

在庫商品も販売しますか？

予約商品の生産後、販売されなかった商品は在庫商品となります。

衣類はどのように製造されていますか？

当店の商品はすべて、中国・広州にある、慎重に審査した製造業者で生産しています。 

工場では、従業員の健康と安全を確保し、労働に対して公正な報酬を支払っています。倫理的な製造は、当ブランドにとって重要な取り組みです。

基準への準拠を徹底するため、Amfori BSCIやSedexなどの第三者機関による認証または監査を受けた工場とのみ取引しています。当店のウールはRWSおよびWoolmarkの認証を取得しています。

プラスサイズの商品はありますか？

当店の衣類は現在、最大3XLサイズまでご用意しています。

どの国に発送していますか？

対応が難しい法律や規制のある国を除き、世界各国へ発送しています。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

商品はいつ発送されますか？

在庫のある商品は、3営業日以内に発送いたします。予約商品については、商品説明をご確認ください。

関税は請求されますか？

ヴィナ・オブ・ザ・ヴァリーでは、可能な限り関税を負担しています。ただし、当店側で対応できない場合もあり、その際はお客様に関税が請求されることがあります。

関税を含めてご注文を発送できない場合は、発送前に必ずメールでご連絡し、その旨をお知らせしたうえで、今後の対応についてご相談いたします。特定の商品や配送先の国についてご質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。

ご不明な点がございましたら、contact@vinaofthevalley.com までメールでお問い合わせください。